Müşteri Temelli Bölümlendirme

Örgütlenme İlkeleri

Bölümlendirme (Bölümlere Ayırma)

Müşteri Temelli Bölümlendirme

Birbirinden farklı özellik ve beklentiye sahip müşterilerin bulunduğu durumlarda bu müşteri gruplarının birer bölüm olarak oluşturulmasını esas alan yapıdır.

Müşteri temelli bölümlendirme müşteri ihtiyaç ve problemleri yöneticiler tarafından karşılanabilmesi, işlevlerin kopyalanması, çoğaltılması gibi faydalar sağlarken, örgütsel hedeflerin sınırlı görünümü açısından sakınca yaratabilir.

Örgütün büyük satın alımlar yapan az sayıda müşterisi varsa bu yapıyı tercih eder.
Unutulmamalıdır ki bölümlendirme biçimlerini kullanarak örgüt yapısı oluşturulacaktır.

Müşteri temelli bölümlendirme örneği