B2C Yenilik Toplulukları

İşletmeler için yenilik fırsatı yaratabilecek paydaşlar

B2C Yenilik Toplulukları

B2C (Business to Customer) yenilik toplulukları işletmeden tüketiciye oluşumunu yenilik süreçlerine taşıyan ve web üzerinden müşterilerini işletmenin performansını yenilikçi fikirler ile geliştirmeye yönlendiren topluluklardır.
Bu topluluklara örnek olarak  Starbucks’ın mystarbuckssidea.com ve Dell firmasının “Fikir fırtınası” toplulukları verilebilir.

MyStarbucks.com internet üzerinden geliştirdiği online öneri kutusu ile müşterilerinin önerilerini, tercihlerini ve yeni fikirlerini belirlemekte ve aynı zamanda müşteriler kutuya gönderilen farklı fikirleri ve önerileri oylayabilmektedir.

Bu tür topluluklarda herhangi bir ödüllendirme sistemi mevcut değildir ve topluluk üyelerinin sunduğu fikirler ve öneriler problem çözmeye yönelik değildir.
Web tabanlı ticaret uygulamaları içinde en bilineni B2C (Business to customer – Firmadan müşteriye e-ticaret) sistemidir.

B2C pazarı, karşımıza daha çok Internet üzerinden satış yapan web portalları ve sanal mağazalar aracılığıyla çıkmaktadır.
Bu sistemde müşteriler ihtiyacını duydukları ürünleri firmanın web sitesinden ya da firmanın ürünlerini verdiği ve başka firmaların ürünlerinin de pazarlandığı web portalları veya sanal mağazalardan (bunlara elektronik pazaryerleri de diyebiliriz) sipariş ederler.