Uyumsuzluklar

İŞLETMELERDE YENİLİĞİN KAYNAKLARI

Uyumsuzluklar

Peter Drucker uyumsuzluğu olması gereken durum ile mevcut durum arasındaki fark olarak tanımlamıştır.
Mevcut bir piyasadaki firmaların stratejileri ile tüketicilerin beklentileri veya ekonomik gerçekler arasında uyumsuzluklar olabilir.

Bu uyumsuzluklar genellikle işletmelerin kendilerini yenilememiş olmasından dolayı ortaya çıkar.
Böyle durumlarda bu uyumsuzlukları değerlendirecek yeniliklere ihtiyaç duyulur.

Örneğin, Southwest Havayolları 1970’li yıllarda birçok havayolunun fark edemediği basit verimlilik problemlerine çözüm bularak konforsuz fakat ucuz havayolu fikrini geliştirmiştir.

Bu sayede Southwest, diğer havayollarının göz ardı ettiği müşteri kitlesini kazanmış ve havayolu pazarını genişleterek tüm dünyadaki en karlı havayolu şirketlerinden bir tanesi olmayı başarmıştır.

Bu başarının altında yatan kritik nokta, Southwest’in büyük havayolu şirketlerinin işleyiş ve müşterilere bakış açılarında gerçekçi olmayan uyumsuzlukları fark edebilmiş olmasıdır.

Bugün dünyada birçok havayolu Southwest’in iş modelini ve verimlilik tekniklerini taklit ederek büyük havayollarıyla yarışmaktadır.
Avrupa’dan Ryanair ve Türkiye’den Pegasus bu havayollarına örnek olarak verilebilir.

Bir başka uyumsuzluktan yenilik yaratan firma ise Canon’dur.
Fotokopi makinesini icat eden Xerox firması, 1970’li yıllarda ABD’deki fotokopi makinesi pazarının yaklaşık %93’üne yüksek performanslı aynı zamanda oldukça pahalı makineler ile sahipti.

Ancak, yüksek fiyatlardan dolayı, küçük ofisler için oldukça masraflı bir yatırım olan fotokopi makinelerini tüketiciler genellikle kiralamayı tercih ediyorlardı.
Bir Japon firması olan Canon, Xerox’un stratejisindeki hatayı fark etmiş ve küçük ofisler için daha basit fotokopi makineleri satmaya başlamıştır.

Zamanla kendi yarattığı bu pazarı ele geçiren Canon, daha sonra Xerox’un en önemli rakiplerinden biri haline gelmiştir.
Sonuç olarak işletmeler için uyumsuzlukları fark etmenin en iyi yolu, tüketicilerin bakış açılarını mevcut firmaların stratejileriyle karşılaştırmaktır.

Uyumsuzlukları değerlendiren yenilikler, yukarıdaki örneklerde olduğu gibi genellikle stratejik çözümler olarak karşımıza çıkmaktadır.