Tüketici Davranışlarının Analizi Hakkında

Tüketici Davranışlarının Analizi Hakkında – 2

Nihai tüketici daha çok kişisel istek ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere mal ve hizmet satın alarak tüketen gerçek kişi iken,

endüstriyel tüketici kazanç elde etmek amacıyla mal ve hizmetleri satın aldıktan sonra bir üretim sürecinden geçirerek yeniden satmaya çalışan kişi ve kuruluşlardır.

Temel farklar olarak endüstriyel tüketicinin türetilmiş talebi karşılamaya çalışması nedeniyle,

fiyat konusunda daha esnek, daha müzakereci, daha rasyonel olduğunu söylemek mümkündür.

Tüketici davranışını etkileyen faktörler, ekonomik ve sosyal faktörler, kişisel ve psikolojik faktörler ve

bir de işletmenin çabaları olmak üzere beş temel grupta toplanmaktadır.

Sosyal faktörler, kültür, referans grubu, aile gibi bireyi kuşatan sosyal çevreden oluşurken,

ekonomik faktörler kişi başı milli gelir, satın alma gücü, harcama yapısı gibi faktörlerden oluşmaktadır.

Psikolojik faktörler, güdü, algılama, öğrenme, kişilik gibi kişinin iç dünyasıyla ilgili değişkenleri içermektedir.

Kişisel faktörler tüketicinin o an içinde bulunduğu maddi veya maddi olmayan durumlarla ilgilidir.

Ayrıca pazarlama çabaları da pazarlama karmasını kullanarak tüketicinin davranışını etkilemeye çalışmaktadır.