Standartların gözden geçirilmesi.

KONTROL SÜRECİ

Düzeltici Önlemlerin Alınması

Standartların gözden geçirilmesi.

Performansta görülen bir sapmanın sebebi gerçekçi olmayan standartlar da olabilir.

Yani belirlenen amaçlar çok yukarıda ya da çok aşağıda olabilir.

Bu durumda standartların değiştirilmesi yoluna gidilir.

Yöneticilerin, bir standardı aşağı çekerken çok dikkatli olmaları gerekir.

Eğer çalışanlar, çalışma ekipleri ya da birimler önceden belirlenmiş amaçlarına ulaşmanın çok uzağında kalmışsa bunun suçunu standartlara yükleyebilir.

Örneğin aylık satış kotasını dolduramayan bir satış elemanı, kotaların çok yüksek olmasından şikayet edebilir.

Bununla birlikte, standartların çok yüksek olduğu durumlarda sapmalar ortaya çıkabilir, çalışanların motivasyonlarında önemli düşüşler meydana gelebilir.

Eğer bir yönetici standardın makul, gerçekçi ve erişilebilir olduğundan eminse çalışanlarından performanslarını arttırmalarını bekleyecektir.

Eğer bu gerçekleşmezse de beklentisinin gerçekleşmesi için gerekli düzeltici önlemleri alacaktır.