Koordinasyon ve iletişim kavramlarını ilişkilendirebilmek.

Koordinasyon ve iletişim kavramlarını ilişkilendirebilmek.

İletişim, anlamın transferi ve anlaşılmasıdır.
Tanımda dikkate edilecek ilk husus, anlamın “transferine” yapılan vurgudur.
Eğer her hangi bir bilgi ya da fikir taşınmıyorsa iletişim gerçekleşmemiş demektir.
Duyulmayan bir konuşmacı ya da okunmayan yazar iletişimde bulunmamaktadır.

Bundan daha da önemlisi iletişimin anlamın “anlaşılmasıyla” ilgili olmasıdır.
Bilmediğiniz bir dilde yapılan bir konuşma iletişim niteliği taşımaz.
Gönderici, mesajlarını alıcının anlayabileceği şekilde kodlar ve iletişim kanalı vasıtasıyla alıcıya ulaştırır.
Alıcı mesajı çözümler ve göndericiye geribildirimde bulunur.

Belli bir organizasyon yapısı içinde faaliyet gösteren yöneticiler, çeşitli teknikler yardımı ile iletişim sürecini daha iyi ve etkin hale getirmeye çalışmaktadırlar.
Bu teknikler arasında sonucu izleme, haber akışının yönetimi, empati, tekrar, sade dil kullanımı ve iletişim kanallarının arttırılması vardır.
İşletmelerde iki tür iletişimden bahsedilebilir:
biçimsel (resmi) ve biçimsel olmayan (gayri resmi) iletişim. Biçimsel iletişim, işletmenin örgüt yapısındaki emir-komuta zinciri içinde yer alan iletişimdir.

Biçimsel iletişimin dört türü vardır.
Bunlar

a) aşağı doğru iletişim (emirler, yönergeler, prosedürler gibi üst kademelerden aşağıya doğru akan iletişim);

b) yukarı doğru iletişim (astlardan üstlere doğru aktarılan bilgiler, raporlar, vb.);

c) yatay iletişim (aynı hiyerarşik seviyede bulunan yönetici (çalışanlar arasında, çoğunlukla koordinasyon amaçlı iletişim);

d) çapraz iletişim (faaliyetleri koordine etmek, gerekli bilgileri sağlamak ve ihtiyaç duyulduğunda yardım etmek üzere farklı hiyerarşik seviyelerdeki yönetici/çalışanlar arasındaki iletişim.

Bilinmeyen ya da eksik kalan bilgilerin, biçimsel iletişim kanalları dışında ve işletmenin hiyerarşik emir komuta düzeyine bağlı olmadan,
her düzeydeki söylenti ve dedikodu gibi yollarla aktarıldığı, söylenti zinciri olarak da adlandırılan iletişimdir.