Pazarlama Veri Tabanları

Pazarlama Veri Tabanları

İşleteler müşterilerinin neleri, ne zaman, hangi sıklıkla, nerelerden satın aldıklarını ve zamanla farklı müşteri gruplarındaki davranış değişimlerini gözleme fırsatını pazarlama veri tabanları sayesinde yakalamaktadır.

İnternet ve gelişmiş yazılımlar sayesinde müşterilerin online alışverişleri rahatlıkla takip edilebilmektedir.

Müşterilere ilişkin veri toplama ve bu verileri güncelleme maliyetlerinin oldukça yüksek olduğu göz önüne alındığında etkin ve
dinamik bir pazarlama veri tabanının işletmeler için ne kadar önemli olduğu daha kolay anlaşılacaktır.

Her şeyin hızla değiştiği günümüzde, müşterilerin demografik, ekonomik, sosyal yaşamları da zaman içerisinde değişim göstermektedir.

Bu bağlamda pazarlama veri tabanındaki bilgilerin sürekli yenilenmesi ve güncel tutulması önem arz etmektedir.

Bunun için de işletmeler mağaza kartları, kayıt formları ya da kredi kartı gibi araçlarla müşterileri hakkındaki ayrıntılı bilgileri elde etme ve güncelleme imkânına sahip olabilmektedirler.

Ancak bazı firmaların veri tabanlarındaki müşteri bilgilerini müşteriden izinsiz olarak başka firmalarla paylaşmaları ya da müşterilerin istemediği amaçlar çerçevesinde kullanmaları karşımıza ahlaki bir sorun olarak çıkmaktadır.