KRİZ YÖNETİMİ 2

KRİZ YÖNETİMİ 2

İşletmelerde genel anlamda beş tür krizden bahsetmek mümkündür.

Bunları
dışsal ekonomik saldırılar (boykotlar, gasp ve rüşvet vb.);
dışsal bilgiye dayalı saldırılar (gizli bilgilerin çalınması, dedikodular);
işin durması; psikopatoloji (sabotaj, yönetici kaçırma, cinsel taciz, ürüne hasar verme) ve
insan kaynakları faktörleri (çalışanların düşük morali, yönetici değişimi, mesleki yanlışlıklar vb.) şeklinde sıralamak mümkündür.

İşletmelerde kendisini gösteren bu krizlerin, işletmelerde izlediği süreç ise şu şekilde bir seyir izleyebilmektedir.

Krizin ilk aşamalarını görememe olarak kendini gösteren örgütsel körelme aşaması;
işletmede değişiklik gereksinimi olmasına rağmen herhangi bir önlem alınmaması olarak kendini gösteren hareketsizlik aşaması;
önlem alındığı halde, alınan önlemin doğru olmaması olarak adlandırılan hatalı önlem ve dağılma aşaması,
kriz durumu ya da krizden çıkış aşaması (Soysal vd., 2009, s.434).

Krizin ilk aşaması krizin devam etmesi ya da sona ermesi açısından son derece önemlidir.
Bu aşamada krizin oluşabileceğine yönelik sinyallerin iyi bir şekilde değerlendirilmesi gerekmektedir.
Eğer bu aşamada kriz olacağı fark edilirse alınan önlemlerle, kriz örgüt için tehlike yaratıcı bir faktör olmaktan çıkacaktır.

Harekete geçememe aşamasında örgüt krizin başladığına dair birçok belirti görmesine rağmen hiçbir tepki göstermemektedir.
Hatalı önlem aşamasında ise adından da anlaşılacağı üzere krizin başlamasına ve önlemlerin alınmasına rağmen, yanlış ya da uygun olmayan kararların alınması nedeniyle kriz önlenememektedir.

Son aşamada ise örgütün aldığı kararlarla kriz sona ermiştir ya da bunun tam tersine uygun çözümlerle krizi önlemek mümkün olmamıştır.
Krizin önlenememesi durumunda ise işletme yok olma noktasına gelmiştir.
Krizin sona ermesi ve işletmenin krizden çok hasar almadan çıkabilmesi için etkin bir şekilde yönetilmesi gerekmektedir.

Etkili bir kriz yönetimi süreci ile işletmenin kriz yaşamaması ya da krizden kurtulması ve faaliyetlerine başarılı bir biçimde devam edebilmesi ile mümkün olmaktadır.
Kriz yönetimi, olası kriz durumlarına karşı, kriz belirtilerini algılama konusunda gerekli duyarlılıkları göstererek, örgütün krize düşmesini engelleme veya aniden ortaya çıkan kriz durumlarında, örgütü en az maliyetle, kriz durumundan kurtarma sürecidir.

Kriz yönetimi, bir yöneticinin olası tehlike durumlarında, örgüt amaçlarını kabul edilebilir bir maliyetle, karşılamaya çalışma sürecidir (Tutar, 2000, s.83).
Kriz yönetimi; krizden kurtulma, krize karşı hazırlıklı olma, krizin etkilerini hafifletme ve krizin ortaya çıkardığı durumu iyileştirmeye çalışma çabalarından oluşmaktadır.