Tüketici Davranışlarının Analizi Hakkında

Tüketici Davranışlarının Analizi Hakkında – 3

Tüketici hissettiği ihtiyacının ya da isteğinin verdiği rahatsızlığı gidermek amacıyla öncelikle problemi tespit eder.

Sonra problemi çözmek için tüketmesi gereken ürünü, sonra alternatifleri, sonra alternatiflerin bulundukları kaynakları değerlendirir.

Sonra bir karar verir.

Satın alma sürecine geçer.

Satın alma ve tüketimi gerçekleştirir.

Tüketim esnasında bile karar verme süreci devam etmektedir.

İyi ki aldım ya da iyi ki ötekinden almadım gibi değerlendirmeler bu aşamada sürer.

Tüketimden sonra da tatmin olma ya da olmamayla biten bir daha satın almada aynı yolun izlenip izlenmeyeceği ile ilgili değerlendirmelerde bulunulur.

Her yeni ürün pazara çıktığında her tüketicinin tepkisi aynı değildir.

Tüketicilerin bir kısmının üründen haberi olmazken, bir kısmının ise haberi olmakta fakat ürünü satın almayı tercih etmemektedir.

Yen çıkan ürünlerin yayılma hızı önemli ölçüde yenilikçi tüketicilerin tutumlarına bağlı olmaktadır.

Aralarında fikir lideri konumunda olan kişiler yeniliklerin yayılmasında önemli rol oynamaktadır.