Pazarlamada Temel Kavramlar Hakkında Soru Ve Cevaplar

Pazarlamada Temel Kavramlar Hakkında Soru Ve Cevaplar – 2

İhtiyacın ulaşım olması durumunda istek ve ürün hangi biçimlerde ortaya çıkar?
Bu ihtiyacın karşılanması durumuyla ilgili farklı örnekler verilmesi

Tüketicilerin ulaşım ihtiyaçlarını farklı biçimlerde karşılayacak olmaları, farklı isteklere sahip olmalarından kaynaklanır.
İsteklerin, ihtiyaçların farklılıklar doğrultusunda ortaya çıkan biçimleri olduğunu hatırlayacak olursak, tüketiciler de ulaşım ihtiyaçlarını farklı biçimlerde karşılamak isteyeceklerdir.

Bir tüketicinin zamanı çok değerli olduğu için hızlı bir ulaşım biçimini tercih edecek ve ürün olarak havayolu ulaşım hizmetini tercih edecektir.
Bir başka tüketici yeterli parası olmadığı için demiryolu ya da karayolunu tercih edecek, bir başkası da yeterli parası olmasına rağmen uçak yolculuğundan korktuğu için demiryolu ya da karayolu ulaşım hizmetini tercih edecektir.

Ulaşım ihtiyacının karşılanması amacıyla tüketicilere sunulan tüm seçenekleri düşünecek olursak, bunların tercih ediliyor olmalarının altında kişisel ya da toplumsal sebeplerin yatmakta olduğunu görebiliriz.

Müşteri memnuniyeti ya da tatmininin müşteriden müşteriye değişebileceğini bir restoran örneğiyle açıklanması
Müşteri memnuniyetinin subjektifliğini hizmetlerde fiziksel ürünler yani mallara gore daha ileri düzeyde görebiliriz.
Çünkü hizmetlerin objektif olarak değerlendirilmesi soyut olmalarından dolayı çok daha zordur.

Bir restoranda yemeğin lezzeti ve diğer özellikleri, restoranın fiziksel özellikleri, hizmeti sunan personel ile ilgili özellikler ve aklımıza gelebilecek pek çok diğer durum, yemek yediğimiz restoran ile ilgili genel değerlendirmelerimizi yapmamızı sağlayan faktörlerdir.

Her bir kişi için de bunların her birinin önemi farklı düzeylerde olacaktır.
Bir müşteri için yediği yemeğin lezzeti çok önemli olabilir ve restoranın fiziksel özelliklerini neredeyse hiç önemsemeyebilir.

Bir diğer müşteri ise, yemeği çok lezzetli bulabilir ama restoranın fiziksel durumu hiç hoşuna gitmediği için memnuniyeti çok düşük olabilir.
Bir diğer müşteri yemeği pek beğenmeyebilir ama garsonların tavırlarını çok beğendiği için çok memnun kalabilir.
Memnuniyet müşteriden müşteriye değişir, çünkü farklı kişilerin aynı koşulları algılama biçimleri farklılık gösterir.

Pazarlama kanalı niçin gereklidir?
Pazarlama kanalında yer alan aracılar, tüketicilerle üreticiler ya da pazarlamacılar arasında köprü görevi yerine getirirler.
Her bir müşterinin satın almak istediği çikolata, deterjan, gazete, televizyon, otomobil ve benzeri her bir ürün için bu ürünleri üreten işletmelere giderek satın almaları mümkün değildir.

O halde bu ürünlerin müşterilere ulaştırılması gerekir.
İşletmenin ürettiği ürünleri fabrikadan doğrudan her bir tüketiciye satması da çok zor olacağı için mutlaka aradaki boşluğu ortadan kaldıracak bir kanala ihtiyaç vardır.

Kullandığınız otomobil Brezilya’da ya da Güney Afrika’da, cep telefonu Çin’de, pantolon Pakistan ya da Fas’ta, yediğiniz bisküvi İstanbul ya da Karaman’da üretiliyor olabilir.
Pazarlama kanalında yer alan aracılar sizin bu farklı noktalarda üretilen ürünlere ulaşabilmenizi sağlamak için vardır. 

Ürün ambalajlarını toplumsal pazarlama ve sürdürülebilir pazarlama bağlamında değerlendirilmesi.
Ambalaj bugün pek çok ürünün ayrılmaz parçası haline gelmiştir.
Pek çok fiziksel ürünün gerçek anlamda ürün haline dönüşebilmesi için ambalaj vazgeçilmez bir ürün bileşeni haline gelmiştir.
Ürünün niteliklerine göre değişmekle birlikte örneğin süt, çikolata gibi gıda ürünlerinde olduğu gibi bazı ürünlerde ambalaj mutlak bir zorunluluktur.
Buzdolabı, televizyon gibi dayanıklı ürünlerde de ürünün ulaştırılabilmesi için ambalaj yine bir zorunluluktur.

Ancak ambalaj ürünün tüketilmesi ya da kullanılmaya başlanması ile birlikte, istisnai durumlar dışında fonksiyonunu yitirmektedir ve tüketicinin kurtulması gereken bir fazlalık halini almaktadır.
Bu durum ambalaj atıklarından kaynaklanan çevre kirliliğine sebep olmaktadır.
Aynı zamanda ambalaja ayrılan parasal kaynak gereğinden fazla olursa, bu kaynak boşa harcanmış da olmaktadır.

Ambalajın çevre kirliliğini önlemek amacıyla geri dönüşümlü malzemelerden üretilmesi sürdürülebilir pazarlama anlayışının gerekliliğidir.
Böylelikle ambalaj için kullanılan kaynakların uzun vadeli sürdürülebilirliği söz konusu olacaktır.
Ambalajın çevreye duyarlı malzemelerden üretilmesi, ambalaja ayrılacak olan aşırı parasal kaynaklardan kaçınılması hem toplumun, hem tüketicilerin hem de işletmenin çıkarlarına göre hareket etmek anlamına gelecektir.