PAZARLAMA BİLGİSİ

PAZARLAMA BİLGİSİ – 1

Bir işletmede tüm yöneticiler değişen dış çevreyi takip etmek durumundadır.
Ancak, pazar çevresinde ortaya çıkan değişimlerin yakından takibi ise işletmelerde genellikle pazarlama bölümünün sorunluluğuna bırakılmaktadır.
Bu görev müşteri sayısının görece olarak az olduğu işletmelerde görece olarak basit ve kolay olabilmekte iken, müşteri portföyünün büyük olduğu işletmelerde pazarlama bilgi sisteminin kurulmasını kaçınılmaz hale getirmektedir.

Pazarlama planlarının geliştirilmesi ve uygulanması birçok kararı gerektirmektedir.
İşletme yöneticileri, pazarlama bağlamındaki bu kararlar için iç görü sağlamak ve ilham kaynağı olması için, içinde bulunulan sektörle ilgili makro gelişmeler ve mikro etkiler hakkında kapsamlı ve güncel bilgilere sahip olmak ve onlar ışığında çalışmak zorundadır.

Bütüncül bakış açısına sahip olan pazarlama yöneticileri sürekli değişen pazar çevresinin çeşitli fırsatlar yaratmakta olduğu ve bazı tehditleri de beraberinde getirdiğinin farkında olduğundan sürekli olarak değişen pazar çevresini izler ve değişime ayak uydurmak konusunda gayret eder.

Bizim ürünlerimizi kimler satın almaktadır?
Ürünlerimizde müşterilerce değerli bulunan özellikler nelerdir?
Rakip ürünlerin tercih edilme nedenleri nelerdir?
Müşterilerimiz bizim ürünlerimizi nereden satın alırlar?
Tüketicilerin ne tür yeni ürünlere karşı ilgileri vardır?
Ürünlerimizle ilgili olarak müşterilerimiz ne tür sorunlar yaşamaktadır?

Pazarlama yöneticilerinin zihni bunlara benzer sorularla sürekli olarak meşgul olmaktadır.
Bu sorulara cevap bulmak amacıyla pazarlama yöneticileri çok değişik kanallara başvurabilir ve elde ettikleri bilgiler ışığında en uygun kararı vermeye çalışırlar. Pazarlama yöneticisine görevlerini yerine getirme sürecinde kendisine doğru kararlar vermede yardımcı olacak pazar ve
pazarlamayla ilgili her tür bilgiye pazarlama bilgisi adı verilir.

Pazarlama bilgi sistemi kavramına geçmeden önce pazarlama bilgisi kavramıyla yakından ilgili olan üç kavramın anlaşılması yararlı olacaktır.
Bu kavramlar veri (data), enformasyon (information) ve bilgi (knowledge) dir.
Literatürde ve günlük hayatta bu üç kavramın birbiri yerine kullanılmakta olduğu gözlenmektedir.

Veri, istatistikler, gerçekler veya bir olayın ölçülmüş kaydıdır.
Başka bir ifadeyle, veri olgular hakkındaki işlenmemiş ham bulguları veya gözlemleri ifade eder.
Pazarlama bilgi sistemi ve pazarlama araştırması bağlamında veri, enformasyon ve bilgi farklı kavramlardır.
Bu kavramlar arası farklılıkların anlaşılması gerekmektedir.