Franchisee Açısından Franchising’in Yararları – 1

Franchisee Açısından Franchising’in Yararları – 1

Franchising sürecinin hem franchisee için hem de franchisor için önemli yararları olduğu söylenebilir.
Süreç her iki tarafa da çeşitli faydalar sunmakla birlikte öncelikle franchisee için olan yararlarından bahsetmek yararlı olacaktır.

Ürünün/Hizmetin Tanınırlığı

Franchisee, franchising anlaşması ile pazarda bilinen bir marka, ürün ya da hizmet ile çalışma fırsatı bulacaktır.
McDonald’s örneği üzerinden düşünülecek olursa, McDonald’s ile franchising anlaşmasına giren bir girişimci McDonald’s ismini kullanma hakkına sahip olacaktır. Girişimci bu noktada bilinen bir marka ile çalışmanın getirilerine sahip olacaktır.
Bu sayede girişimci marka imajını ve güvenini oluşturmak için finansal kaynak ayırmak zorunda kalmayacaktır.

Franchisor’ın uzun süredir pazarda var olması nedeniyle zaten güçlü bir imaja sahip olduğu söylenebilir.
İşletme zaman içerisinde söz konusu imajı ve güveni oluşturmak için zaten büyük miktarlarda maliyetlere katlanmıştır.
Franchisee’de söz konusu yatırımların getirilerinden yararlanma fırsatına sahip olacaktır.
Girişimci, McDonald’s ile aynı alanda faaliyet göstermek üzere kendi markası ile bir işletme kursaydı, potansiyel müşterilerin işletmeyi tanıma olanağı olmayacağı gibi, girişimci istenilen düzeyde bir güven yaratmak üzere önemli ölçüde çaba ve kaynak sarf etmek zorunda kalabilecektir.

Ürünün/hizmetin tanınırlığı franchisee’ye ne gibi üstünlükler sağlar ?

Yönetim Uzmanlığı

Franchisee için önemli getirilerden birinin de franchisor tarafından kendisine sağlanan yönetsel destek olduğu söylenebilir.
Franchising anlaşmalarının büyük bir bölümü, franchisee’nin konu ile ilgili bir eğitim programına katılmasını gerektirmektedir.
Muhasebe, insan kaynakları yönetimi, pazarlama ve üretim gibi temel işletme fonksiyonlarına ilişkin konular eğitim programlarına dahil edilmektedir.

Yine McDonald’s örneği verecek olursak, işletmenin franchisee’leri yukarıda belirtilen konularda eğitim almak zorundadırlar.
Buna ek olarak bazı franchisor’lar, iş üzerinde eğitim mantığı ile yeni franchisee’lerinin mevcut bir işyerinde staj yapmalarını zorunlu kılabilmektedirler.
Franchisee faaliyetine başladıktan sonra da ihtiyaç oldukça yönetsel destek verilmeye devam etmektedir.
Pekçok franchisor, franchisee’nin faaliyetlerine başlamasının ardından izleme ve takip eğitimleri düzenlemektedir.

Franchisor, franchisee’lerin merkeze ulaşabilmesi için farklı iletişim kanallarını da açık tutmaktadır.
Ücretsiz telefon hatları, Internet gibi iletişim kanallarının bu amaçla yoğun olarak kullanıldığı ifade edilebilir.
Girişimcinin franchise fırsatını değerlendirme sürecinde de eğitim ve yetiştirme faaliyetlerinin varlığı önemli bir yer tutmaktadır.
Eğer kuruluş sürecindeki destek yetersiz ise, girişimci büyük bir olasılıkla daha iyi destek veren bir franchise arayışına girecektir.

Bahsedilen eğitim ve geliştirme programlarının yanısıra franchisor, franchisee’ye alan desteği de sunabilmektedir.
Bu destek iki şekilde gerçekleşebilmektedir.
Bunlardan ilkinde, franchisor’ın temsilcileri kişisel olarak franchisee’yi ziyaret etmektedir.
İkinci seçenekte iste franchisor, gerekli olan tüm disiplinlerde uzman kişileri danışmanlık hizmeti almak amacıyla genel merkezde istihdam etmektedir.

Pekçok franchising sözleşmesinde de görülebileceği üzere franchisor’ın ilgili personeli franchisee’yi programlı bir şekilde ziyaret edebilmektedir.
Bu ziyaretlerin amaçları arasında, performans değerlendirme, alana ilişkin eğitimlerin verilmesi, tesislerin denetimi, yerel pazarlama faaliyetlerinin değerlendirilmesi ve operasyonel denetim gibi başlıklar sıralanabilir.

Bu tip bir desteğin sağlanması franchisee’nin performansını etkileyecektir.
Ayrıca franchisee, franchisor’ın kendisini yalnız bıraktığı düşüncesine kapılmayacaktır.
Bununla birlikte bahsedilen ziyaretlerin geliştirme amaçlı olarak gerçekleştirilmesi son derece önemlidir.
Bazı franchisor’lar sözkonusu ziyaretleri yalnızca bürokratik sürecin bir parçası olarak görmektedirler.

Bu bakış açısı her iki tarafa da fayda sağlamayacaktır.
Açık bir şekilde görülebildiği gibi eğitim ve geliştirme programlarının yanında,
franchisor’ın franchisee’ye sunmuş olduğu alan desteklerinin de başarı üzerindeki etkileri son derece büyüktür.