Elton Mayo’nun liderliğinde gerçekleştirilen Hawthorne Araştırmaları doğrultusunda ulaşılan sonuçları ve bu sonuçların işletme yönetimini nasıl etkilediğinin açıklanması

Elton Mayo’nun liderliğinde gerçekleştirilen Hawthorne Araştırmaları doğrultusunda ulaşılan sonuçları ve bu sonuçların işletme yönetimini nasıl etkilediğinin açıklanması

Elton Mayo ve ekibi tarafından gerçekleştirilen bir dizi araştırmada; çalışma koşullarında gerçekleştirilecek iyileştirmelerin
(dinlenme molalarının sayısının artırılması, çalışma saatlerinin azaltılması, primli ücret sistemiyle daha yüksek ücret ödenmesi, aydınlatma ve havalandırma gibi fiziki çalışma ortamında iyileştirmeler yapılması) üretim miktarını artıracağı düşünülürken, bunun düşünüldüğü gibi olmadığı saptanmış ve üretim miktarındaki artışların iş tatmini (severek yapılan bir iş) ve çalışma grubunun üyeleri arasındaki uyuma (işbirliğine) bağlı olduğu saptanmıştır.

Mayo ve ekibi tarafından gerçekleştirilen araştırmalar, sosyal taraflar arasındaki çatışmaların asıl nedeninin duygusal davranışlardan kaynaklandığını ortaya koymuştur.

İşçilerin genellikle “duygularının mantığı” doğrultusunda, işletme yönetimin ise “maliyet ve etkinlik” mantığı doğrultusunda karar vermeleri, sosyal taraflar arasında çatışmaya neden olmaktadır.

Yapılan araştırmalar sonucunda, işçilerin “ne çok az, ne de çok fazla” çalışmak istedikleri ve bunun nedeninin, işçiler tarafından belirlenen davranış standardı (üretim miktarı) ile işletme yönetimi tarafından belirlenen davranış standardının (üretim miktarının) farklı olmasından kaynaklandığı saptanmıştır.

Hawthorne araştırmalarının bir diğer çarpıcı yanı, biçimsel olmayan örgütün öneminin keşfedilmesidir.
Ayrıca, örgüt üyeleri açısından çalışma ortamındaki sosyal ilişkilerin önemli olduğu anlaşılmıştır.

Hawthorne Araştırmaları, örgüt üyelerinin davranışlarından yola çıkarak Mayo’nun “ayaktakımı hipotezi” olarak adlandırdığı faydacı (pragmatic) düşüncenin (her birey kendi çıkarı için çalışır) yanlış olduğunu kanıtlamıştır.
Mayo aşağıdan yukarıya doğru bir iletişimin önemli olduğunu da irdelemektedir.