Dengeli Başarı Göstergesinin kontrol fonksiyonu açısından önemi

Dengeli Başarı Göstergesinin kontrol fonksiyonu açısından önemi

İlk olarak Kaplan ve Norton (1992) tarafından geliştirilen dengeli başarı göstergesi,

finansal olmayan performans ölçütlerinin performans yönetim sisteminde sayısal bir şekilde ifade edilmesine yardımcı olmaktadır.

İşletmeler dengeli başarı göstergesi ile bugünkü durumlarını gösteren finansal sonuçları izlerken,

aynı zamanda gelecekteki gelişmeleri için gereken maddi olmayan varlıkları elde edebilmekte ve gerek duyulan beceri ve yetenekleri geliştirebilmektedir.

Dengeli başarı göstergesi kavramının özünde, bir kurumun başarıya ulaşabilmesi için kurumsal performans ölçütlerine “dengeli” bir şekilde bakılması gerektiğini önermesi yer almaktadır.

Dengeli başarı göstergesi, finansal boyut, süreçler boyutu, müşteri boyutu ve yenilik ve öğrenme boyutu olmak üzere dört boyuttan oluşmaktaydı.

Daha sonra, yenilik ve öğrenme boyutu, öğrenme ve gelişme boyutu olarak adlandırılmıştır.