TÜKETİCİ DAVRANIŞI MODELİ

TÜKETİCİ DAVRANIŞI MODELİ

Tüketici davranışının iki temel boyutu bulunmaktadır.
Bu boyutlar birbirini tamamlamakta ve bir bütün oluşturmaktadırlar.

Birinci boyut tüketicinin karar alma sürecidir.
İkinci önemli boyut ise satın alma davranışıdır.

Satın alma kararının zihinde oluşması rasyonel olabildiği gibi duygusal yanları da bulunabilmektedir.
İş dünyası ve pazarlama yöneticileri tüketicilerin zihnine girerek karar verme sırasında ilk sırada hatırlanmayı ve hatta duygusal bağlar kurmayı önemsemektedirler.

Bu amaçla her geçen gün yeni yöntemler ve araçlar kullanılmaktadır.
Sosyal medya bu amaçla kullanılan araçlardan birisidir.

Satın alma davranışı ise dışarıda alışveriş olarak görülmektedir.
Çok sayıda işletmeci de alışveriş sürecine yönelmekte ve tüketicileri etkilemeye çalışmaktadır.

Ancak bu iki boyut birbirini tamamlayıcı niteliktedir.
Tüketici davranışı, insanın alışveriş ve tüketime özel davranışıdır.

Aslında insanın nasıl davrandığını açıklamaya çalışan her araştırma ve ortaya çıkan her model doğrudan ya da dolaylı olarak tüketici davranışını açıklamaya da yardımcı olmaktadır.
Bu bakımdan tüketici davranışları işletme, iktisat, psikoloji, sosyoloji, sosyal-psikoloji, pek çok disiplinin bir kesişim kümesidir.