Sosyal Faktörler

TÜKETİCİ DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLER

Sosyal Faktörler – 1

Tüketici davranışını etkileyen çok sayıda sosyal faktör bulunmaktadır.
Bunlardan birincisi kültürdür.
Kültür bir toplumun üyesi olarak insanoğlunun öğrendiği bilgi, sanat, gelenek, görenek ve benzeri yetenekleri beceri ve alışkanlıkları içine alan karmaşık bir durumdur.

Kültür, değerler, dil, inançlar ve mitler, gelenekler, törenler, yasalar, maddi sembollerden
oluşmaktadır.
Kültür, belirli bir toplumun üyeleri tarafından paylaşılan ve aktarılan davranış sonuçları ile öğrenilen davranışlar bütünüdür.

Kültür, içinde yer alan insanları belirli şekilde davranmaya yönlendirir. Neyi ne zaman yapacaksınız, neyi nasıl tüketeceksiniz bu konuda kültürün önemli etkileri bulunur.
Kültür sonradan oluşturulabilir, kültür değişebilir.

Ancak bu değişim yıllara yayıldığı için değişimin olduğunu anlamak yaşayanlar için zordur.
İçinde yaşadığımız kültür, kullandığımız ürünlere anlam verir. (moda, reklam, tüketim kalıpları vb).

Kültür insan üzerindeki etkisini değerler (iyi-kötü, doğru-yanlışı belirten fikirler) ve normlar (yaptırım gücü olan kurallar) yoluyla gösterir.
Kültürel değerler, normlar aracılığıyla davranışları etkiler.

Ödüllendirilen davranış tekrarlanır veya cezalandırılan davranışın sönmesi beklenir.
Kültürün ödüllendirmesi takdir edilme, cezalandırması ise dışlama tekdir şeklinde olabilir.

Değer, Bir kişinin sahip olduğu ve davranışlarını yönlendirebilen, sosyal, kültürel, ekonomik ve manevi ögelerdir.
Bireyin içinde yaşadığı kültür kadar aynı kültür içinde yaşamış olsa da sosyal sınıflar da davranışları belirlemektedir.

İçinde yer alınan sosyal sınıf bir statü simgesi olmakta ve bireye belirli roller vermektedir.
Örneğin düşük gelir seviyesinde yaşayan bir ailenin reisi gelir düzeyi arttığında önce otomobilini sonra da yaşadığı muhiti değiştirebilmektedir.

Çünkü tüketiciler için bu unsurlar, o sosyal sınıfın statü sembolleri haline gelmektedir.
Genellikle sosyal sınıflar çok boyutlu (eğitim, gelir, sosyal davranışlar gibi) ve hiyerarşik bir yapıya sahiptir.

Hiyerarşik yapıda, her kademedeki sınıfın davranışları homojendir.
Hiyerarşik kademeler arasında geçişlilik vardır.
Sosyal sınıf, aynı sosyal ve iktisadi koşullara sahip bireylerden oluşan topluluktur.