Chris Argyris’in Olgunlaşma Modeli Hakkında – 3

Chris Argyris’in Olgunlaşma Modeli Hakkında – 3

Yetki ve sorumluluklar üst düzey yöneticisi olarak çalışan bir kaç kişinin elindedir ve emir komuta zincirinin altında yer alanlar üstleri tarafından biçimsel örgütün yapısı gereği sıkı denetim altındadırlar.

İşbölümü, işi aşırı tekrarlı (rutin) bir hale sokmakta ve böylece ast’lar sadece emirleri yerine getiren, bağımlı ve pasif çalışanlar haline gelmektedir.

İş etüdleri, iş akışları, verimlilik ve etkinlik doğrultusunda belirlenen çalışma standartları, prosedürler, işletme politikaları hatta bütçe gibi planlama ve denetim araçları bu bağımlılığı iyice pekiştirmektedir.

Çalışanlar davranışlarını haklı gösterecek nedenler aramakta, yaptıkları işin başka işler üzerindeki etkisini önemsememekte, başkalarının kendilerine söylemek istediklerini dinlememekte, alışkanlıklarına bağlı kalmakta ve değişime karşı çıkmaktadırlar.

Bu da; karşılıklı güvensizliğe, iletişim kopukluğuna ve samimiyetsizliğe neden olmaktadır.
Argyris bu durumu, hastanın “sahte sağlık” belirtileri göstermesine benzetmektedir.

Tam anlamıyla bir tatminsizlik söz konusu değildir, ancak çalışanlar olaylara kayıtsız kalarak en alt düzeyde üretim yapmakta ve üretim miktarını artırmayı kesinlikle reddetmektedirler.

Örgüt üyelerinin içten davranmadıklarını ve işletmeye olan duygusal bağlılıklarını kaybettiklerini belirten Argyris,
örgütün içinde bulunduğu ortamın hiç de iç açıcı olmamasının nedeninin;
genelde bölümler arasında koordinasyonun sağlanamamasından,
amaçlar doğrultusunda örgüt üyelerinin birbirine kenetlenememesinden,
iç ve dış değişiklik gereksinmelerini örgütün karşılayamamasından kaynaklandığını söylemektedir.

Argyris, rutin işlerin biçimsel (ya da akılcı) örgüt tarafından en alt düzeyde uzmanlaşma gerektiren işler haline dönüştürülmesinin önemli olduğunu belirtmektedir.

Argyris, önerdiği Olgunlaşma Modeli doğrultusunda,
çalışanların olgunlaşmamalarının asıl sorumlusu olarak gördüğü yöneticilere değil,
doğrudan çalışanlara bazı önerilerde bulunmaktadır:

Girişken ol,
ancak kuralları çiğneme;

geleceği düşün,
ancak şimdiki çalışmana bakılarak cezalandırılacağını ya da ödüllendirileceğini unutma;

işletmeyi bir bütün olarak gör,
ancak başkalarının sorumluluk alanına girme;

çalışma arkadaşlarınla işbirliği yap, ve onların çalışmalarını eğer gerekiyorsa tamamla.

Argyris böylece örgütte verimlilik ve etkinliğin sağlanabileceğini ve kurumsal performansın yükselebileceğini öngörmektedir.