PAZARLAMANIN KONUSU VE KAPSAMI

PAZARLAMANIN KONUSU VE KAPSAMI

Pazarlama hakkında doğru bilgiye sahip olmak için, ilk olarak pazarlamanın hangi konuları kapsadığını öğrenmek gerekmektedir.

Pazarlama kavramı ile ilgili birçok tanım bulunmaktadır.

Yapılan tanımların çeşitliliğine rağmen pazarlama temel olarak bireyler ve örgütler arasında yaşanan değişim ilişkisini ifade etmektedir (Baker, 1995).

Fakat insanlar sürekli olarak satın almayı özendiren televizyon, radyo, gazete, billboard, pop-up, vb. reklamlarına maruz kaldıklarından,

pazarlamayı böyle bir değişim ilişkisinden ziyade sadece satış ve reklam olarak görmektedir.

Ayrıca, bazı işletmelerin müşteriyi yanıltıcı faaliyetleri pazarlamanın tüketici menfaatlerinin karşısında konumlandırılmasına yol açabilmektedir.

Neyse ki, bilgiye ulaşımı kolay ve bilgi düzeyi yüksek olan günümüz tüketicileri şüphesiz doğrunun ne olduğunu kavrayabilecek beceriye sahiptirler.

Baker, yapmış olduğu tanımı daha da detaylandırarak pazarlamanın yoğun iletişim çabalarının tüm insanlığı programlanabilir

birer robot olarak gören basit bir işletme fonksiyonu olmanın ötesinde, insanların kişiselliğini ve estetik değerlerini göz önünde bulunduran

ve onlarla karşılıklı değere dayalı değişim ilişkileri ağları oluşturmaya odaklanmış faaliyetler bütünü olduğunu ifade etmektedir (Baker, 1995).

Amerika Pazarlama Birliği (AMA) pazarlamayı, bireylerin ve örgütlerin amaçlarına uygun değişimi sağlamak üzere malların,

hizmetlerin ve fikirlerin oluşturulmasını; fiyatlandırılmasını; dağıtımını ve tutundurma çabalarını planlama ve

uygulama süreci olarak tanımlamıştır (American Marketing Association, 1985).

Yapılan tanımların çeşitlilik arz etmesinin en büyük sebebi ise pazarlamaya yönelik farklı bakış açılarının bulunmasıdır.

Pazarlamanın evrimi kısmında detaylı bir şekilde bahsedilecek olan modern pazarlama anlayışıyla birlikte bakış açılarında

yaşanan değişimler sonucunda, pazarlamanın basit bir işletme fonksiyonu olmasının çok ötesinde merkezine müşterilerle

uzun dönemli ilişkiler kurmayı yerleştiren bir işletme felsefesi olduğu görülmektedir.

Tüketici hükümdarlığının kabul edilmesiyle birlikte, pazarlama, paydaşlarına değer yaratan değişim ilişkileri ağlarını oluşturmayı,

sürdürmeyi, geliştirmeyi ve gerektiğinde sonlandırmayı amaçlayan uygulamalı sentez bir sosyal bilim olarak tanımlanmıştır (Erdoğan, 2009:47).

Pazarlamayı doğru bir şekilde anlayabilmek ve tanımlayabilmek için içerdiği temel kavramların neler olduğunu bilmek oldukça faydalı olacaktır.