PAZARLAMA ARAŞTIRMASI SÜRECİ

PAZARLAMA ARAŞTIRMASI SÜRECİ

Pazarlama araştırması, en basit tanımıyla, bir veri toplama, analiz etme ve raporlama sürecidir.
Pazarlama araştırması, pazarlamada karar verme sürecinde kullanılmak üzere sistematik ve objektif veri üretme süreci olarak tanımlanabilir.

Amerikan Pazarlama Derneği (AMA) pazarlama araştırmasını “pazarlama ile ilgili problemlerin tespiti ve çözümü ile pazarda mevcut fırsatların ortaya çıkarılmasında pazarlama yöneticilerine karar vermede yardımcı olacak bilgilerin sistematik ve objektif bir şekilde tespiti, toplanması, analizi ve dağıtımı süreci” şeklinde tanımlanmaktadır.

Pazarlama araştırmasında elde edilen bilginin en önemli iki özelliği objektif ve sistematik olmasıdır.
(Malhotra, N. (1996). Marketing Research: An Applied Orientation, Prentice Hall.)

Pazarlama araştırması neticesinde toplanan bilgiler bilimsel bir metot çerçevesinde toplanmış olduğundan mümkün olduğunca önyargıdan arındırılış olması ve
toplama sürecinde önsezilere yer verilmemesidir.

Tipik bir pazarlama araştırması süreci aşağıdaki şekildedir.

Şekilde de görüldüğü gibi tipik bir pazarlama araştırması bir sorunsalla,
üzerinde araştırma yapılacak olan bir konunun veya sorunun belirlenmesi ile başlar.

Sorun belirlendikten sonra sorunun çözümü için gerekli olan bilginin belirlenmesi ve söz konusu bilginin nasıl, hangi yöntemlerle ve kimlerle görüşülerek elde edileceğine ilişkin araştırma tasarımları sürecin ikinci aşamasını teşkil eder.

Üçüncü safha ise araştırma tasarımında öngörülen sürecin uygulamaya konularak gerekli verilerin sahadan toplanması işlemidir.
Veri toplama aşamasını takiben ise verilerin analizi ve bulguların değerlendirilmesi ve araştırma raporunun ilgili birimlere dağıtımıdır.